Informativa sui rimborsi
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, contactez-nous par email à ciao@monegliastore.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
- La raison du retour
Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions de retour.
Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront pas acceptés.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Conformément à la réglementation européenne, ce remboursement inclut les frais de livraison initiaux, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé.
Produits non échangeables Pour des raisons d'hygiène, certains articles de bijouterie et accessoires portés au contact de la peau peuvent ne pas être acceptés en retour s'ils ont été portés. Nous vous invitons à nous contacter pour toute question spécifique.
Contact Pour toute question : ciao@monegliastore.com
Dernière mise à jour : juin 2026